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　　泉豐北函〔2025〕7號

　　答復類別：A類

　　區(qū)住建局：

　　《關于提升街道和社區(qū)對物業(yè)管理的指導監(jiān)督的建議》（第1053）號收悉。我單位的答復如下：

　　一、評星定級工作參與情況說明

　　1.物業(yè)經理、保安員評星定級：目前《關于加強物業(yè)經理、保安員服務質量管理的通知》的落實工作中，我們街道物管辦已經積極與上級部門溝通，街道、社區(qū)也參與評星定級工作流程中。我們街道具備了解一線物業(yè)服務情況的優(yōu)勢，能夠從日常工作對接、居民反饋等多方面收集信息，為物業(yè)經理和保安員的服務質量評價提供更全面客觀的數據。在后續(xù)工作開展中，將嚴格按照相關標準和流程，認真履行參與職責，確保評星定級結果公正合理。

　　2.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作評星定級：對于豐澤區(qū)實施街道、社區(qū)、住宅小區(qū)物業(yè)管理工作評星定級（試行）的指導意見，我們完全認同街道、社區(qū)或“兩代表一委員”參與的重要性。依據《泉州市住宅小區(qū)物業(yè)服務質量星級評價管理辦法（試行）》街道和社區(qū)將參與星級評價，發(fā)揮我們貼近基層的優(yōu)勢，為住宅小區(qū)物業(yè)管理水平的評估提供準確的基層信息，為提升物業(yè)管理質量貢獻力量。

　　二、社區(qū)黨建引領物業(yè)管理工作推進

　　為強化我區(qū)對物業(yè)管理的屬地指導和監(jiān)督職能，我們積極響應通過社區(qū)黨建引領物業(yè)管理提升工作的開展。目前，街道已經開啟黨建引領物業(yè)管理的模式，通過建立社區(qū)黨組織與物業(yè)公司、業(yè)主委員會的聯(lián)動機制，以黨建為紐帶，凝聚各方力量共同解決物業(yè)管理難題。

　　1.搭建黨建聯(lián)建平臺：我們街道牽頭組織社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)主委員會成立黨建聯(lián)建小組，定期召開聯(lián)席會議，共同商討物業(yè)管理中的重大問題，如小區(qū)設施維修、環(huán)境衛(wèi)生改善等。通過黨組織的引領，增強各方的溝通與協(xié)作，提高問題解決效率。

　　2.黨員示范帶動：鼓勵社區(qū)黨員、物業(yè)黨員員工和業(yè)主黨員積極參與物業(yè)管理工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。例如，組織黨員志愿者參與小區(qū)環(huán)境整治活動，監(jiān)督物業(yè)服務質量，帶動廣大居民共同維護小區(qū)環(huán)境，提升居民對物業(yè)管理的滿意度。

　　三、下一步工作計劃

　　1.加強溝通協(xié)調：持續(xù)深化與上級部門以及相關職能部門的溝通協(xié)作機制，全方位落實星級評價相關文件所規(guī)定的工作職責。街道與社區(qū)應切實肩負起監(jiān)督指導的關鍵職責，以嚴謹細致的工作態(tài)度，推動各項工作穩(wěn)步前行，確保星級評價工作得以高效、精準地實施，為提升社區(qū)整體品質奠定堅實基礎。

　　2.完善黨建引領機制：不斷完善社區(qū)黨建引領物業(yè)管理的工作機制，總結現有經驗，形成可推廣、可復制的模式。同時，加強對社區(qū)黨建引領物業(yè)管理工作的宣傳，提高居民的知曉度和參與度。

　　3.提升業(yè)務能力：組織街道和社區(qū)工作人員參加物業(yè)管理相關培訓，提升業(yè)務水平和服務能力，以便更好地指導和監(jiān)督物業(yè)公司工作，為居民提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

　　分管領導：杜偉雄

　　經辦人員：林東水

　　聯(lián)系電話：0595-22895059

泉州市豐澤區(qū)人民政府北峰街道辦事處

　　2025年4月2日

　　(主動公開)